随着志愿服务活动的常态化开展，志愿者在活动中难免会遭遇“不理解”，同时，部分志愿者会因此产生挫败感和失落感从而产生消极甚至想放弃的情绪。为让志愿者们更清楚的了解自己的情绪，进而分析合理处理情绪，以积极向上的心态奔赴志愿之路。2023年5月5日淬炼国际商学院青年志愿者协会在南湖书院智慧教室开展了花果基础班培训第七期。此次培训由淬炼·国际学院青年志愿者协会干事周珈羽主持，面向青协全体干事开展。

拒绝消极感  持积极心态

本次培训从“消极心态”、“倦怠感”、“挫败感”三个方面进行讲解。周珈羽同学主要从消极情绪的五种常见表现引出活动中可能出现的消极情绪，通过讲解平常在志愿活动中没有工作目标和工作动力、对志愿活动缺乏恒心、逃避责任、不看重志愿服务、常常抱怨、经常发脾气等等心理层面切入分析。每个人都会产生消极情绪，但并非每个人都会管理情绪。周珈羽则从两方面给出调节消极心态的建议，一方面希望志愿者们在面对消极情绪时，理智的对待，改变对它的认知；另一方面希望志愿者们能够接纳事实，可以通过与向同伴、朋友、部长、主席、老师们诉说，及时的宣泄自己的情绪，相互帮助和激励。

拒绝倦怠感  用热情对待

紧接着，周珈羽讲解到，面对志愿工作的“螺丝钉”式工作，难免会产生不程度的工作倦怠。这种倦怠感主要体现在“精神”和“躯体”方面。精神上郁闷、疲惫，躯体上不舒服。针对于以上情况，主讲人从五个小点展开讲述了预防和调整倦怠感的方法。面对倦怠感，身为志愿者要提升自我时间和情绪的管理能力，学会任务分解，不给自己制造心理压力，做到享受志愿活动。同事之间相互鼓励，肯定别人，也肯定自己。适当地放松自我也是比较实用的办法。情节严重下请教专业的工作人员进行科学分析、理性的诊断，从而以健康的状态投入志愿活动中去。

拒绝挫败感  做自己主人

最后对于志愿活动中，事情处理不当产生的挫败感，干事周珈羽也是通过“表现+调适”的思路进行展开讲解。挫败感会让人精神迟缓、思维缓慢，因此发挥榜样的示范作用和团队协作就成为了解决挫折的重要方法。学习优秀志愿者的经验加强自我肯定，团队成员之间相互鼓励、支持传递积极心态，从而解决挫折感，战胜挫折。

没有不好和可怕的情绪，情绪不分好坏，只要充分了解，积极的对待它就可以摆脱情绪困境，拒绝情绪内耗。此次培训的圆满结束，加强了干事们对情绪的认识，为后续志愿服务活动的开展做好了情绪方面的引导。

供图：丁建钦、黄桂法

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淬炼·国际商学院团总支供稿